Cas pratique n°2

Cas pratique – Mission de renfort opérationnel & AMOA pour un grand groupe industriel

Contexte & Enjeux

Un grand groupe international du secteur industriel (CA > 5 Md€, présence dans 30 pays) fait face à une montée en charge exceptionnelle liée à :

• l’intégration récente de plusieurs entités,

• la mise en place d’un nouvel ERP Finance,

• des équipes locales en tension avec un turnover important.

Le département Finance Groupe manque de visibilité sur la performance consolidée, les reporting sont hétérogènes et la direction demande une fiabilisation rapide des données pour piloter les synergies.

Le client me sollicite pour une mission mêlant :

• Renfort opérationnel,

• Structuration des process,

• AMOA ERP,

• Mise en place de reporting Power BI.

Objectif : stabiliser l’organisation et accélérer le pilotage de la performance.

Approche & Méthodologie d’intervention

Phase 1 — Diagnostic & sécurisation rapide (2 à 4 semaines)

Objectifs

• Évaluer la maturité des processus finance.

• Identifier les risques opérationnels.

• Mettre en place des actions correctives rapides (“quick wins”).

Actions menées

• Entretiens avec les équipes Finance, IT et Opérations (15+ stakeholders).

• Cartographie des processus clés : clôture mensuelle, forecast, reporting, contrôle interne.

• Analyse de la qualité des données (réconciliations, cohérence ERP vs Excel).

• Mise en place de plans d’action prioritaires pour sécuriser la clôture (cut-off, provisions, standards groupe).

Livrables

• Rapport de diagnostic structuré type Big Four.

• Plan de remédiation 30/60/90 jours.

• Recommandations structurées par : Processus / Données / Outils / Organisation.

Phase 2 — Structuration et optimisation des processus Finance (6 à 10 semaines)

Objectifs

• Standardiser les pratiques entre les différentes entités.

• Réduire le délai de clôture et fiabiliser les indicateurs.

Actions menées

• Refonte du processus P2P / O2C / clôture.

• Création de modes opératoires (SOP) et checklists de clôture mensuelle.

• Harmonisation des fichiers de travail et consolidation des règles de gestion.

• Mise en place de points de coordination Finance / Opérations pour améliorer la remontée d’informations.

Livrables

• Documentation process (niveau 1 à 3).

• Matrice RACI revue.

• Kit de clôture standardisé Groupe (templates + instructions).

• Formation et acculturation des équipes locales et siège.

Phase 3 — AMOA ERP & accompagnement du changement (3 à 6 mois)

Objectifs

• Clarifier les besoins métier et sécuriser le déploiement ERP.

• Garantir l’adoption par les utilisateurs finaux.

Actions menées

• Animation d’ateliers fonctionnels (Finance / Controlling / Supply).

• Formalisation des besoins métier & user stories.

• Revue et validation du paramétrage SAP/Oracle/D365 (selon client).

• Conception de jeux de tests (UAT) et coordination avec l’intégrateur.

• Mise en place d’un plan de conduite du changement : formation, communication, support au démarrage.

Livrables

• Cahier des charges fonctionnel.

• Documentation UAT + PV de recette.

• Plan d’accompagnement du changement.

• Supports de formation utilisateurs.

Phase 4 — Mise en place d’un pilotage data-driven (4 à 8 semaines)

Objectifs

• Automatiser le reporting et fiabiliser la donnée.

• Permettre à la direction de piloter performance, synergies et risques.

Actions menées

• Modélisation Power BI : datasets, modèles, calculs DAX.

• Création de tableaux de bord : P&L, cash-flow, performance industrielle, prévisionnel.

• Définition du dictionnaire de données et règles de gestion.

• Industrialisation des flux : automatisation ETL / Power Query.

Livrables

• Pack de dashboards Power BI “Executive” et “Manager”.

• Dictionnaire de données finance.

• Guide utilisateur et transfert de compétences.

Résultats & impacts

En moins de 6 mois, le groupe observe :

Performance opérationnelle

• Réduction du délai de clôture de +3 jours à +1 jour par rapport à la cible groupe.

• Amélioration de la qualité des données (+40 % d’écarts résolus).

• Mise en place durable d’une organisation et de processus homogènes entre entités.

Pilotage et prise de décision

• Déploiement d’un reporting Power BI adopté par les COMEX locaux.

• Gain de visibilité : mise à jour quotidienne des indicateurs clés.

• Décisions plus rapides grâce à des données fiables et centralisées.

Organisation et conduite du changement

• Adoption ERP réussie, peu d’incidents post go-live.

• Des équipes responsabilisées, avec des procédures claires et un support renforcé.